SD - Service Design2 카노모델 활용 사례 카노모델을 활용한 서비스 디자인 사례 탐색 🕵️♂️ 카노모델은 다양한 서비스 디자인 사례에 활용되어 고객 만족도를 높이는 데 기여하고 있습니다. 아래는 카노모델을 적용한 몇 가지 사례를 다룹니다. 1. 서비스품질 특성 연구 - **산업별 적용**: 호텔, 수리, 교육, 의료 서비스 등 다양한 산업에서 카노모델을 활용하여 서비스의 품질 특성을 분석하고, 고객 만족을 높일 우선 개선 사항을 도출했습니다. 이 연구는 고객이 원하는 요인을 파악하고, 서비스 요소의 품질 유형을 구분하여 평가할 수 있게 합니다. (https://www.dbpia.co.kr/journal/articleDetail?nodeId=NODE06570580) 2. 모바일 쇼핑몰 앱 서비스 품질 요인 분석 - **모바일 쇼핑몰 앱 분석**:.. 2024. 3. 12. 삼성전자 에코 패키지 프로젝트 CES2020 혁신상 수상 최근은 아니지만 점점 사람들의 환경 및 자연보호에 대한 윤리 인식이 높아지면서 소비자들 사이에서는 포장재 줄이기 운동이 한창인데요. 에코백 쓰기라던가 비닐봉투 안 쓰기 등등등... 카페를 갈 때는 텀블러를 챙기고 플라스틱 빨대 안쓰기 운동 까지... 이런 사회적 분위기 속에서 삼성전자에서는 텔레비전의 패키지를 에코 패키지로 만들어 종이 폐기물을 줄이고 친환경적인 기업 이미지를 구축하는데 노력하고 있었습니다. 삼성전자는 더 프레임, 더 세리프, 더 세로 등 TV에 친환경 포장재를 적용하였습니다. 삼성전자에서는 2020년 4월부터 전 세계에 판매되는 티비의 골판지 상자에 디자인이나 활용을 더하는 업사이클링 개념을 도입하였고 상자 겉면에 도트 디자인을 적용해 소비자가 원하는 모양으로 잘라서 재활용 할 수 있도.. 2020. 6. 5. 이전 1 다음 728x90
